はたらくひとPERSON

横島花帆

01事務
横島花帆2014年入社 DC課

入社の経緯(動機)を教えて下さい。

私は小学校2年から野球を始め、高校からは「ホーネッツレディース」という札幌の女子硬式野球チームに所属して野球を続けています。この会社(長谷川産業)がチームのスポンサーになってくれている関係もあって、今はここで働いて、野球と仕事を両立できる環境を与えてもらっています。

現在の仕事内容は?

お客様に商品をお届けする宅配業務の部署を担当しています。配送伝票管理や、お客様とのお電話でのやりとりや、お店、配送業者との連携役です。

事務 横島花帆

今の仕事の魅力を教えて下さい。

お客様とのコミュニケーションは電話ですので、直接お会いして何かをして差し上げるということはないんですが、自分の対応に対して電話口で「ありがとう」という言葉を頂くと嬉しいですね。以前、配達した商品が、お客様の想定していた場所に収まらなくて、代替商品をご提案して喜んでいただいたこともありました。

趣味、休日の過ごし方は?

全日本選手に選ばれたいという目標に向かって、基本的には平日の夜、週末は野球の練習をしています。

仕事での苦労・難しいことはどんなことですか?

やはり、お客様は私の対応を「会社」の印象として見ますので、そこは緊張と責任を感じます。答えの仕方や言葉の選び方には特に気を使いますね。お客様は、それぞれ状況も違いますので、想定していないご質問をいただくと、思わず言葉が詰まることもありました。でもこの職場は先輩が、「そんなときはこう対応した方が良いよ」と優しく具体的に教えてくださるので、とても助けられています。

事務 横島花帆

これからの目標を教えて下さい。

今はまだ覚えきれていないこともあるので、まずは仕事を熟知して、幅広いケースに対応できるスキルを身に付けたいと思っています。

入社する後輩に望む姿勢とメッセージを。

最初はいろいろ覚えることがあり大変だと思いますが、でもやりがいを見つけられたときが、楽しく学べるときだとも思いますので、仕事のやりがいを見つけて頑張りましょう。

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